Mejoras en Facturación Electrónica: Mayor estabilidad ante caídas del SRI y reintentos automáticos

 Detalles

Cuando el Servicio de Rentas Internas (SRI) presentaba intermitencias, caídas por mantenimiento o problemas de conexión, el sistema de facturación electrónica interrumpía la consulta de los comprobantes. Esto provocaba que algunos documentos ya autorizados mostraran un mensaje de error técnico confuso en la pantalla, deteniendo el flujo normal de trabajo y obligando a los usuarios a revisar manualmente el estado de sus facturas o retenciones:

Para resolver este inconveniente, se corrigió la forma en que el módulo de facturación gestiona los cortes de servicio del SRI y se optimizó el proceso de reenvío de documentos pendientes con estos errores. 

Con este cambio, el sistema ya no se detiene ante una respuesta vacía de la entidad tributaria; en su lugar, conserva el documento en espera y activa un mecanismo automático que reintenta el envío de forma automática dos veces al día. Esto permite que los comprobantes electrónicos se procesen de manera transparente y sin interrupciones en cuanto el SRI vuelva a estar disponible.

 ¿Qué cambia?

• Se corrigió el error técnico visual que bloqueaba la consulta de comprobantes autorizados cuando el SRI se encontraba fuera de línea o en mantenimiento.

• Se optimizó el proceso de reintentos automáticos, configurando el sistema para que limpie y reenvíe los documentos con errores cada 12 horas (dos veces al día).

• Se agregó un mensaje de advertencia claro que sustituye a los códigos de error internos cuando el servidor tributario no responde, indicando el origen del error.

• Se ajustó el comportamiento del flujo de envío para que las intermitencias de conexión se manejen como advertencias temporales y no como fallos definitivos.

Solución definitiva de procesamiento masivo

Si necesitas procesar de forma inmediata un grupo de documentos pendientes sin esperar al próximo reintento automático de las 12 horas, puedes aplicar la siguiente alternativa masiva:

• Dirígete a la sección de Contabilidad>Apuntes Contables, aplica el filtro EDIs con Errores para identificar los documentos electrónicos (EDIs) que presentan el estado de error y, finalmente, selecciona los registros afectados para ejecutar la acción masiva de Enviar EDI al SRI. 
• Te invitamos a validar esta solución alternativa en caso de requerir una sincronización inmediata mientras el servicio externo del SRI se estabiliza.