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Todo soporte comienza con un e-mail, que abre un ticket y nuestro sistema lo rastrea hasta que este resuelto, podemos decir que el 90% de nuestros tickets son resueltos en menos de una hora.
¿Como lo hacemos?
Una de las ventajas de estar en la nube, es que el error que usted visualiza en su pantalla, nuestro personal también lo va a ver, por ello no importa que estemos en lugares separados siempre veremos lo mismo.
Una vez que ingrese su correo electrónico, nos comunicamos con usted por cualquier otro método como los siguientes: hangouts, skype, mail, chat, teamviewer, webex y otros más, incluso presencialmente.
En facturadeuna.com conocemos que un plan de soporte bien diseñado es fundamental para minimizar el riesgo y maximizar la eficiencia de nuestras soluciones.