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Pasante para Soporte Técnico - Cuenca

TRESCLOUD Cía. Ltda.

Empresa nacional líder en sistemas administrativos y financieros está en busca de un pasante con ganas de aprender rápidamente la gestión contable con ODOO.

Responsabilidades

  • Operar software especializado para gestión de soporte técnico

  • Canalización de las llamadas telefónicas y solicitudes por correo electrónico

  • Proceso Operativo de los tickets de soporte

    • Resolución de los tickets según su conocimiento del sistema

    • Asignación a otros departamentos de los tickets según la problemática del mismo

    • Revisión del avance (resolución) de los tickets en espera para que el tiempo de

      resolución sea el mínimo

  • Control de la calidad del servicio al cliente

    • Seguimiento de los tickets post resolucion

    • Seguimiento de las respuestas oportunas y positivas

    • Seguimiento y análisis de las respuestas negativas

  • Apoyar en la ejecución del plan estratégico de la empresa en lo referente a Soporte e Implementación.

Desafíos

  • Aprender el uso de ODOO

  • Capacidad de gestión y trabajo en equipo

  • Capacidad para resolver problemas

  • Excelentes relaciones humanas, Carismático, Proactivo

Debe tener

  • Estudiante cursando últimos años de Administración de Empresas, Contabilidad, Ingeniería Empresarial, Finanzas o afines.

  • Disponibilidad de trabajar mínimo 20 horas a la semana.

  • Dominio de herramientas ofimáticas.

Beneficios


  • Remuneración de acuerdo a la Ley de Pasantías.

  • Afiliación al IESS

  • Buen ambiente laboral, basado en metodologías modernas y empoderamiento del personal

  • Crecimiento Profesional de la mano de personas con experiencia

  • Capacitación Permanente

Ubicación


Edificio VIRTÚ, Cuarto Piso. En las calles José Tamayo & Francisco Salazar, E10-59