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ASISTENTE CONTABLE PARA SOPORTE EN CUENCA

--TRESCLOUD Cia Ltda [1792366836001]--

Se busca en la ciudad de Cuenca, Asistente Contable para Soporte con amplios conocimientos contables y experiencia en el manejo de sistemas de contabilidad.

Perfil de la empresa:


TRESCLOUD Cía Ltda es una empresa nacional líder en sistemas administrativos y financieros (construidos sobre el framework Odoo ERP), pertenece al Parque de Tecnología Machángarasoft; provee soluciones administrativas, financieras, CRM y aplicativos a la medida. Nos especializamos en la implementación del sistema contable considerando las normativas tributarias para cumplir con organismos tales como el SRI, IESS y MRL.


Perfil de la persona encargada de soporte al usuario:

  • CONOCIMIENTOS CONTABLES
  • Experiencia en el manejo de sistemas contables 
  • Al menos ser Bachiller Contable, que pueda cumplir con el horario de oficina de 40 horas hábiles a la semana 
  • Tener buen manejo de la relación con los clientes, debe poder tratar con los clientes y ayudarles a resolver los problemas o buscar alternativas de resolución
  • Debe poder manejar el trabajo bajo presión.
  • Ser proactivo y adaptarse fácilmente al entorno de trabajo (tener un buen feeling con las personas)
  • Conocimientos en contabilidad ecuatoriana
  • Conocimientos avanzados de herramientas de ofimática (excel, word, power point)
  • Conocimientos de herramientas de video conferencia o asistencia remota como TeamViewer, Hangouts, Meet, Skype, etc.
Complejidad del trabajo:
Evolución personal:
Variabilidad del trabajo:
Posibilidades de superación:

Tareas asignadas:

  • Operar software especializado para gestión de soporte técnico

  • Canalización de las llamadas telefónicas y solicitudes por correo electrónico

  • Proceso Operativo de los tickets de soporte

    • Resolución de los tickets según su conocimiento del sistema

    • Asignación a otros departamentos de los tickets según la problemática del mismo

    • Revisión del avance (resolución) de los tickets en espera para que el tiempo de resolución sea el mínimo

  • Control de la calidad del servicio al cliente 

    • Seguimiento de los tickets post resolución

    • Seguimiento de las respuestas oportunas y positivas

    • Seguimiento y análisis de las respuestas negativas

 

                     Texto de Odoo y bloque de imagen

Estabilidad laboral

Salario acorde al mercado, beneficios de ley y beneficios empresariales.

Buen ambiente laboral

Basado en metodologías modernas y empoderamiento del personal.

Capacitación permanente

Crecimiento profesional de la mano con personas con experiencias

Las personas interesadas enviar su hoja de vida al correo rrhh@trescloud.com